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3c国际平台会骗人吗·防范预付费商家“跑路”,河北市场监管、商务、公安等部门将对其联合监管

更新时间:2020-01-10 13:26:05

3c国际平台会骗人吗·防范预付费商家“跑路”,河北市场监管、商务、公安等部门将对其联合监管

3c国际平台会骗人吗,“3·15”国际消费者权益日即将到来之际,河北省人民政府新闻办于3月13日举行“河北省消费者权益保护工作”新闻发布会,河北省市场监管局、省消协相关负责人介绍了全省2018年消费维权主要成果以及今年工作安排,并回答了记者提问。

为消费者挽回经济损失6812余万元

河北省市场监管局副巡视员樊远红介绍,2018年,全省市场监管部门投诉举报热线共接到各类诉求41.67万次,办结率达97.6%以上,为消费者挽回经济损失5469余万元;全省各级消协组织共受理消费者投诉13453件,解决11549件,投诉解决率85.85%,为消费者挽回经济损失1343万元。由此,去年河北省市场监管部门和各级消协组织共为消费者挽回经济损失6812余万元。

数据表明,去年河北省消费投诉中,家居用品投诉量居首位。同时,经大数据分析,去年多数消费投诉举报是职业索赔人所为。而且,预付消费成投诉热点,全年共受理预付费消费侵害消费者权益投诉举报4636件,主要集中在文化娱乐体育、美容美发洗浴、餐饮住宿、保养修理等服务行业。

网购投诉量方面,2018年度,河北全省共受理投诉举报58426件,占投诉举报总量51.3%,同比增长261%。主要涉及:商品存在涉假或质量问题、销售商品说明介绍等内容与实物差距较大,虚假宣传误导消费者,还有不履行七日无理由退货规定等。

对此,河北省消协秘书长张福齐表示,中消协已联合31个省、自治区、直辖市的消协组织,与20多个电商平台搭建起了“网络直通车”。消费者网购时如果与经营者产生纠纷,可直接向当地消协投诉,由消协通过“网络直通车”与经营者或网络平台沟通加以解决。

集中治理刷单炒信等网络违法经营

樊远红介绍,2019年,河北省市场监管部门将把原工商、质检、食药、物价、知识产权投诉举报热线,即12315、12365、12331、12358、12330统一整合为12315一条热线,实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”,初步统一市场监管投诉举报入口。“根据国家市场监管总局的要求,这项工作将于今年12月底前完成。”

樊远红表示,今年河北省市场监管部门还将开展“食药安全、诚信河北”三年行动计划,严厉打击山寨食品,强化保健市场治理,着力解决制假售假问题;开展互联网售假专项整治行动,重点对制售假药、中药、饮片,无证经营与经营使用无证医疗器械、化妆品违法添加专项整治;加大对特种设备生产、经营、使用(维保)和检验监测机构的监督检查力度;严格市场主体经营异常名录和严重违法失信企业名单管理,建立“黑名单”制度;以电商平台整治为重点,开展网剑专项行动,集中治理虚假宣传、刷单炒信、侵权假冒等网络违法经营行为。

同时,河北省市场监管部门将开展预付费消费专项整治工作。以体育健身、文化娱乐、美容美发、餐饮服务、维修保养等预付费消费纠纷频发行业为重点,加大整治工作力度。

河北省市场监管局消费者权益保护处处长于太英答问时介绍,预付费消费经营者“跑路”查无下落的,及时列入“企业经营异常名录”;同时,市场监管部门将与商务、公安等部门加强沟通与协作,联合监管预付费经营者、及时研判预付费商家“跑路”问题,“涉及黑恶势力、涉嫌诈骗犯罪的,移送公安部门处理;涉嫌违反《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的,移送商务部门处理。”

■文/河北青年报记者王玎

■编辑/张永忠

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